DSS vs ESS | Sistema de Apoio Executivo x Sistema de Apoio à Decisão
Para aqueles que estão gerenciando negócios hoje, gerenciar informações e processá-las de forma eficaz para tomar decisões oportunas e produtivas é vital para a sobrevivência, pois há uma concorrência acirrada e é preciso estar no seu melhor em todos os momentos para ser um acima dos outros. Existem muitos tipos de sistemas de informação que foram concebidos para ajudar os gestores a tomar decisões melhores e mais eficientes. Dois desses sistemas são DSS e ESS que têm algumas semelhanças por causa das quais as pessoas permanecem confusas sobre suas diferenças. Este artigo destaca suas diferenças para permitir que os gerentes escolham um dos dois sistemas de informação para se beneficiar mais.
DSS, como o próprio nome indica, é um sistema de informação totalmente automatizado que auxilia uma organização em diversas atividades de tomada de decisão. Chamado de Sistema de Apoio à Decisão, ele funciona nos três níveis de planejamento, operação e gestão e auxilia no processo de tomada de decisão que não é fácil nestes tempos de rápida evolução das circunstâncias. A partir de uma enxurrada de dados, o DSS peneira informações para criar um sistema baseado em conhecimento para não apenas identificar e informar sobre um problema, mas também ferramentas para resolver esses problemas, tomando decisões rápidas. O conceito de SAD evoluiu a partir de pesquisas feitas no CIT na década de 50 e no MIT na década de 60. Mais tarde, o sistema de informações executivas progrediu junto com os sistemas de apoio à decisão em grupo e os sistemas de apoio à decisão organizacional para se desenvolver em um DSS de usuário único.
Tem havido tentativas de classificar os sistemas SAD e de acordo com a taxonomia, existem SAD passivos, ativos e cooperativos. Um SAD passivo é um modelo que auxilia no processo de tomada de decisão, mas não apresenta sugestões ou soluções. Um SAD ativo, por outro lado, apresenta soluções das quais um gerente pode escolher a melhor de acordo com as circunstâncias. Um SAD cooperativo pode ser usado para alimentar as alternativas escolhidas para uma análise e validações adicionais. Outra maneira de classificar o SAD é com base nos processos envolvidos e, assim, temos um SAD orientado a comunicação, orientado a dados, orientado a documentos, orientado a conhecimento e, finalmente, orientado a modelos. Qualquer que seja a classificação, os componentes essenciais de um DSS são a base de dados, a interface do usuário e o modelo junto com o próprio usuário.
Há momentos em que há muita informação e o executivo se vê sobrecarregado com um dilúvio de informações. Ele precisa de uma ferramenta para ser capaz de filtrar informações relevantes e importantes daquilo que é desperdício e irrelevante. Em vez de fazer suposições educadas, os executivos fazem uso de Sistemas de Apoio Executivo (ESS) que são informações resumidas. No entanto, há a possibilidade de detalhar conforme e quando necessário.
Os executivos do mundo de hoje sobem na hierarquia e são mais propensos a usar a tecnologia para ajudá-los a realizar seus trabalhos com mais eficiência. É verdade que o ESS não fornece aos executivos respostas ou soluções prontas de acordo com as circunstâncias; eles fornecem munição suficiente para que os gerentes tomem melhores decisões. Isso ocorre se os gerentes fizerem uso dessas informações e usarem sua própria educação e experiência, juntamente com a condição da organização e as circunstâncias atuais.
Resumo
Enquanto o DSS é um sistema de suporte à decisão projetado para ajudar os gerentes a encontrar soluções para problemas com base em um banco de dados ou base de conhecimento, o ESS é um sistema de suporte executivo que apresenta informações resumidas que são usadas pelos executivos futuros com a melhor solução possível para os problemas. Isso eles fazem com a ajuda de sua educação, experiência e ambiente de negócios que enfrentam.
