ERP vs DSS
Nas empresas, os gerentes veem a informação como poder em suas mãos. Com o advento dos sistemas de informações gerenciais baseados em computador (MIS), os gerentes estão mais aptos a tomar decisões corretas com base em informações integradas. ERP e DSS são dois dos sistemas de informação comumente implementados que têm muitas semelhanças e também têm quase os mesmos objetivos. No entanto, existem diferenças que serão destacadas neste artigo para benefício dos gerentes.
É óbvio que os gerentes podem tomar melhores decisões no momento certo quando munidos de informações completas do que quando têm informações imprecisas ou incompletas sobre a organização. Em qualquer grande empresa, uma enorme quantidade de dados é gerada com vendas, estoques e número de clientes aumentando com o passar do tempo. Todas essas informações precisam ser categorizadas sistematicamente para serem úteis para os tomadores de decisão. O uso de computadores ajuda muito nesse esforço, pois decompõe dados e compila informações resumidas com base nas quais é fácil para os gerentes tomarem decisões em tempo real.
ERP significa Planejamento de Recursos Empresariais. É um software que tenta integrar todas as informações externas e internas sobre os diferentes departamentos de uma organização com o objetivo de permitir o livre fluxo de informações entre contabilidade, finanças, marketing, fabricação etc. também. Enquanto no período anterior, o ERP se concentrava nas funções de back office e os dados relativos aos clientes eram deixados para o gerenciamento de relacionamento com o cliente. No entanto, em seus modelos posteriores como o ERP II, todas as funções foram integradas e o ERP surgiu como um meio de sucesso para enfrentar o problema da integração de informações em uma organização. Um sistema ERP eficaz, se instalado corretamente, pode ajudar a melhorar o rastreamento e a previsão. Pode levar a melhores níveis de eficiência, desempenho e produtividade. O ERP também ajuda no melhor atendimento e satisfação do cliente.
DSS é chamado de sistema de apoio à decisão que se baseia em informações geradas por computador com a intenção de auxiliar no processo de tomada de decisão. O seu papel principal está ao nível do planeamento e das operações onde as decisões mudam a todo o momento e não é fácil antecipar-se. Alguns casos em que o DSS se mostra útil são no diagnóstico médico, no exame de pedidos de empréstimo, no processo de licitação de uma empresa de engenharia e assim por diante. O DSS é muito utilizado em muitas indústrias e provou ser muito bem-sucedido para a administração na tomada de decisões apropriadas. O DSS pode ser orientado a modelos, orientado a comunicações, orientado a dados, orientado a documentos ou orientado a conhecimento. DSS são usados para coletar dados, moldá-los e analisá-los, e para tomar decisões sólidas ou construir estratégias a partir dessa análise. Embora os computadores e a IA estejam ajudando, em última análise, são eles que formulam os dados em uma estratégia utilizável.
Em grandes empresas, é prática comum ter um SIG que faça uso de ERP e DSS integrando-os para obter os melhores resultados possíveis.
