Key Difference – Cadeia de Comando vs Amplitude de Controle
Cadeia de comando e amplitude de controle são dois aspectos importantes em uma organização relacionados à hierarquia organizacional. Ambos os termos podem ser confundidos como um só e usados de forma intercambiável devido às suas semelhanças de objetivo, que é garantir que o capital humano dentro da organização seja gerenciado de forma eficaz. A principal diferença entre cadeia de comando e amplitude de controle é que a cadeia de comando se refere aos níveis de autoridade em uma empresa, enquanto a amplitude de controle é o número de subordinados que um gerente é responsável por controlar.
O que é Cadeia de Comando?
Cadeia de comando refere-se aos níveis de autoridade em uma empresa, ou seja, como a hierarquia organizacional é projetada. A cadeia de comando é importante para entender quem se reporta a quem. Na hierarquia organizacional, cada posição está conectada a uma acima dela, de cima para baixo. A maneira como a autoridade flui em uma linha vertical, posição a posição, revela a cadeia de comando. A cadeia de comando não apenas estabelece a responsabilidade, mas também estabelece as linhas de autoridade e o poder de decisão de uma empresa. A cadeia de comando pode ser facilmente compreendida observando o organograma, que ilustra a estrutura da empresa.
Ex. De acordo com o diagrama a seguir, a cadeia de comando é disseminada usando três camadas onde os subordinados se reportam aos gerentes e os gerentes se reportam ao CEO.
Figura 01: Cadeia de Comando
A cadeia de comando estabelece linhas claras de autoridade, prestação de contas e responsabilidade, permitindo o poder de tomada de decisão. Uma cadeia de comando bem estabelecida é uma prioridade para garantir que as tarefas sejam concluídas em tempo hábil, onde os subordinados assumam a responsabilidade por suas ações. Isso também auxilia os gerentes na avaliação do desempenho dos funcionários, uma vez que a cadeia de comando é considerada na preparação das descrições de cargos. No entanto, a flexibilidade dos funcionários e a capacidade de tomar decisões rapidamente também são muito importantes nos momentos em que é necessário atender os clientes em tempo hábil. Assim, os gerentes devem estar sempre acessíveis aos subordinados.
O que é amplitude de controle?
Span of control é o número de subordinados que um gerente é responsável por controlar. A amplitude de controle é decidida principalmente com base em se a empresa adota uma estrutura organizacional alta ou plana.
Estrutura Alta
Em uma estrutura alta, a amplitude de controle é estreita. Alto controle, facilidade de supervisão do trabalho dos subordinados e mais oportunidades de promoção são as principais vantagens de uma estreita amplitude de controle. No entanto, a velocidade da tomada de decisão é lenta devido às muitas camadas de gerenciamento e pode causar problemas de comunicação e atrasos. Portanto, pode ser difícil para algumas empresas orientadas para o mercado operar com uma estreita margem de controle e atender eficientemente à demanda do cliente em tempo hábil. Estruturas altas são comumente vistas em organizações do setor público.
Figura 02: Estrutura Alta
Estrutura Plana
A estrutura plana é caracterizada por uma ampla amplitude de controle; assim, há um número limitado de níveis de hierarquia. Como o número de funcionários subordinados a um gerente é alto, mais trabalho é delegado aos subordinados, o que, por sua vez, aumenta sua responsabilidade e motivação, proporcionando uma sensação de autonomia. A tomada de decisão é rápida por natureza, com uma estrutura plana e altamente responsiva às mudanças no mercado. No entanto, a carga de trabalho para os gerentes pode ser excessiva com uma ampla gama de controle e podem surgir problemas de supervisão direta. Do ponto de vista dos subordinados, há menos oportunidades de promoção. A estrutura plana tornou-se muito popular em muitas empresas e indústrias onde o tempo de colocação no mercado e a satisfação do cliente são fatores decisivos.
Além da estrutura organizacional, o tamanho da organização também afeta a amplitude de controle, onde muitos subordinados se reportam a um gerente e há escassez de pessoal com habilidades gerenciais.
Qual é a diferença entre Cadeia de Comando e Amplitude de Controle?
Chain of Command vs Span of Control |
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| Cadeia de comando refere-se aos níveis de autoridade em uma empresa (design da hierarquia organizacional) | Span of control é o número de subordinados que um gerente é responsável por controlar. |
| Natureza | |
| Cadeia de comando decide quem se reporta a quem. | O alcance do controle é baseado na relação gerente-subordinado. |
| Dependência | |
| A cadeia de comando depende da hierarquia organizacional. | O alcance do controle depende principalmente da natureza da base de clientes e da indústria. |
Resumo – Cadeia de Comando vs Amplitude de Controle
A diferença entre cadeia de comando e amplitude de controle depende dos níveis de autoridade em uma empresa (cadeia de comando) e do número de subordinados que um gerente é responsável por supervisionar (extensão de controle). Apesar das diferenças, tanto a cadeia de comando quanto a amplitude de controle são designadas para atingir um objetivo semelhante, que é garantir que os subordinados sejam responsabilizados por suas funções e possam chegar a seus gerentes quando quiserem discutir qualquer assunto devido a várias diferenças organizacionais.
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