Diferença chave – Venda pessoal vs promoção de vendas
Venda pessoal e promoção de vendas são componentes da comunicação integrada de marketing. Ambos tentam comunicar uma mensagem criada por uma organização para o cliente. A principal diferença entre venda pessoal e promoção de vendas está no processo adotado. As circunstâncias definem o cronograma de uso dessas ferramentas de comunicação, pois ambas oferecem vantagens diferentes. No conjunto do mix de marketing, a comunicação integrada de marketing refere-se à promoção. Publicidade, relações públicas, marketing direto, venda pessoal e promoção de vendas são as ferramentas promocionais gerais.
O que é Venda Pessoal?
Venda pessoal é um método promocional em que o vendedor usa suas habilidades e conhecimentos para construir um relacionamento comercial mútuo com potenciais compradores em que ambas as partes ganham valor. Para a venda pessoal, a organização usa indivíduos, enquanto o compartilhamento de informações com o comprador geralmente é feito cara a cara. O valor ganho pode ser na forma de benefícios monetários ou não monetários. Os benefícios monetários são as vendas para a organização e os incentivos para os representantes de vendas, enquanto, para os compradores, é o benefício da compra ou conhecimento, pois eles ficam sabendo dos produtos ou serviços disponíveis.
Venda pessoal geralmente é usada para produtos de alto valor e produtos que exigem convencimento pessoal. Além disso, a venda pessoal é usada em momentos de lançamento de novos produtos. Exemplos de produtos para os quais a venda pessoal é usada são máquinas de alto valor, carros, cosméticos e perfumes e equipamentos de alta tecnologia. Os benefícios da venda pessoal são alta atenção ao cliente, discussões interativas, mensagens personalizadas, capacidade de persuasão, potencial para desenvolver um relacionamento e capacidade de fechar vendas. No entanto, também tem algumas desvantagens. As desvantagens são a intensidade de mão de obra, alto custo e limitação de alcance (menor número de clientes).
O que é Promoção de Vendas?
A promoção de vendas pode ser denominada como uma ferramenta de motivação do cliente, onde os compradores são atraídos a comprar um produto ou incentivados a experimentar um novo produto. O objetivo da promoção de vendas é aumentar as vendas em um período rápido, aumentar o uso ou promover testes. A promoção de vendas é oferecida por um período limitado de tempo e cria um senso de urgência com os clientes. A promoção de vendas pode ser ainda segmentada como promoção de vendas ao consumidor e promoção de vendas comerciais. A promoção de vendas ao consumidor é direcionada aos compradores finais, enquanto a promoção de vendas comerciais é direcionada a intermediários na cadeia de suprimentos, como atacadistas e distribuidores.
Exemplo de promoção de vendas ao consumidor
Geralmente a promoção de vendas oferece um incentivo para a compra. Exemplos de incentivo para promoção de vendas ao consumidor são descontos, brindes, pontos de fidelidade resgatáveis, vouchers/cupons, amostras grátis e concorrência. Exemplos de incentivo para promoção de vendas comerciais são subsídio comercial, treinamento, demonstração de loja e feiras comerciais.
Degustação Gratuita de Vinhos – Promoção Comercial
Através de descontos de preços, o vendedor pode atrair novos clientes para longe dos concorrentes que por sua vez os tornam clientes regulares. Outros benefícios da promoção de vendas são o incentivo a compras repetidas, o descarte de ações, a melhoria do caixa interno, a atração de clientes relutantes para testes e o fornecimento de informações.
Qual é a diferença entre Venda Pessoal e Promoção de Vendas?
Uma introdução à promoção de vendas e venda pessoal foi fornecida e agora vamos nos concentrar nas diferenças entre elas.
Propósito
Venda Pessoal: O objetivo principal da venda pessoal é criar consciência e construir um relacionamento de longo prazo que levará ao fechamento da venda.
Promoção de vendas: O objetivo principal da promoção de vendas é aumentar as vendas e eliminar os estoques em um curto espaço de tempo.
Interação Pessoal
Venda Pessoal: A venda pessoal é realizada por indivíduos e tem uma interação face a face, onde os clientes recebem informações sobre os produtos e são construídos relacionamentos mútuos de longo prazo.
Promoção de vendas: A promoção de vendas não tem interação pessoal e oferece incentivos para incentivar a compra e divulgar informações.
Incentivos
Venda Pessoal: A venda pessoal é baseada em negociação e o incentivo é uma opção. Mas não é obrigatório.
Promoção de vendas: a promoção de vendas definitivamente teria um elemento de incentivo para atrair os clientes a aumentar as vendas.
Natureza do Produto
Venda Pessoal: A venda pessoal será utilizada para produtos que possam ter características de alto valor, tecnicamente complexos ou feitos sob medida. O produto pode ter qualquer uma das características acima ou mais.
Promoção de vendas: a promoção de vendas será utilizada para produtos que normalmente possuem baixo valor, uso padronizado ou de fácil compreensão.
Tamanho do mercado
Venda Pessoal: A venda pessoal é utilizada em mercados com menos clientes potenciais ou clientes com alto poder aquisitivo.
Promoção de vendas: a promoção de vendas é usada em mercados onde existe um número maior de clientes e o produto é de baixo valor comparativamente.
Custo do Empreendimento
Venda Pessoal: A venda pessoal é cara, pois precisa de treinamento de funcionários, mão de obra dedicada, visitas repetidas e transporte.
Promoção de vendas: a promoção de vendas é mais barata em comparação com a venda pessoal.
Os fatores acima diferenciam a venda pessoal e a promoção de vendas. Embora ambos façam parte de uma comunicação de marketing, a finalidade a que servem e o processo adotado refletem a dimensão diferente de cada um. Mas ambos são ferramentas eficazes para comunicações de marketing integradas.
