Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising e vendas são três palavras que confundem muito os alunos de MBA e todos aqueles que estão começando um negócio de varejo. Isso se deve às muitas semelhanças entre marketing e merchandising, que são ferramentas para alcançar maiores vendas de produtos e serviços. Apesar da evidente sobreposição e semelhanças, existem diferenças sutis entre marketing e merchandising que serão destacadas neste artigo.
O que é Marketing?
Marketing é um conjunto de atividades que se inicia com a identificação da necessidade do produto ou serviço e termina em levar o produto até o cliente e deixá-lo satisfeito com ele. Marketing não é meramente promover um produto ou serviço para criar a necessidade dele entre os consumidores-alvo, mas antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, manter-se atento aos objetivos da organização. O marketing pode ter se originado do antigo conceito de ir a um mercado para comprar ou vender um produto ou serviço, mas hoje se tornou um termo muito amplo que engloba produção e distribuição, além de propaganda e venda real.
O que é Merchandising?
Merchandising é um subconjunto do marketing. É o processo de apresentar os produtos ao comprador de forma a afetar seu padrão de compra. É um processo muito sutil que afeta as decisões de compra de um cliente em um mercado sem que ele saiba nada sobre isso. Assim, tem a ver principalmente com a colocação dos produtos de forma a chamar a atenção do cliente. Isso envolve fornecer todas as informações de compra ao cliente de maneira atraente e colocar o produto em uma prateleira de maneira a fazê-lo optar por um determinado produto. Sem merchandising, muitos produtos ficam definhando nas prateleiras das lojas, nos shoppings, pois precisam competir com dezenas de outros produtos por conta própria. Isso prova que é mais fácil para as grandes empresas, pois seus produtos são escolhidos com base na reputação e publicidade cara.
Merchandising é uma arte que faz uso de displays atraentes e informações atraentes para afetar as decisões de compra de clientes que já estão confusos diante de um mar de produtos com os quais precisam lidar quando estão se movendo em uma mercearia, em um shopping. Com uma estratégia de merchandising adequada, é possível para um profissional de marketing vender um determinado produto, apesar da forte concorrência de marcas maiores e melhores. O merchandising tira proveito da situação do consumidor que enfrenta um excesso de informações e se vê com muitas opções. Isso é feito ajudando um cliente a chegar a uma solução de compra simplificando seu processo de tomada de decisão.
Qual é a diferença entre Marketing e Merchandising?
• Merchandising é apenas uma parte do marketing que é um termo muito amplo e genérico que abrange muitos processos e conjuntos de atividades.
• O merchandising começa no final do consumidor de varejo que está no ponto de venda, enquanto o marketing começa na mente dos profissionais de marketing, onde eles identificam a necessidade de um produto ou serviço.
• Embora o objetivo do marketing e do merchandising seja o mesmo (maior venda de produtos), o merchandising está preocupado com a exibição e o fornecimento de informações atraentes apenas para facilitar a venda de um determinado produto.
• Marketing é mais sobre identificar e satisfazer as necessidades dos clientes em uma tentativa de reter clientes e aumentar a base de clientes do que apenas tornar a venda mais fácil e eficaz, que é o objetivo do merchandising.
