A principal diferença entre comunicação formal e informal é que a comunicação formal acontece por meio de canais pré-definidos ou oficiais, enquanto a comunicação informal não usa canais pré-definidos ou oficiais.
A comunicação formal é confiável e confidencial, mas a comunicação informal não é assim. O processo de comunicação informal é rápido e as pessoas têm a chance de falar livremente e voluntariamente.
O que é Comunicação Formal
A comunicação formal é a troca de informações oficialmente. Também é conhecido como “comunicação oficial”. Nesse tipo de comunicação, as informações são transmitidas por meio de canais e vias oficiais próprios. Portanto, também é chamado de 'Através da comunicação adequada do canal'. O objetivo principal da comunicação formal é realizar com sucesso os objetivos organizacionais. Este método de comunicação é eficaz e economiza tempo devido ao seu fluxo sistemático de comunicação.
No entanto, existem regras e regulamentos rígidos neste tipo de comunicação. O processo de comunicação formal é lento e demorado, mas confiável. A comunicação formal acontece por meio de canais pré-definidos. Muitas vezes, esse tipo de comunicação acontece por meio de um meio escrito para que haja comprovação da informação que foi transmitida.
Exemplos de Comunicação Formal
- Reuniões
- Relatórios
- Documentos oficiais
- Avisos legais e comerciais
- Publicações
Tipos de Comunicação Formal
- Comunicação vertical – ocorre nos níveis organizacionais. Geralmente de juniores para os membros da equipe e depois para o gerente. Existem dois tipos: comunicação ascendente (as mensagens são transmitidas dos níveis inferiores para os superiores. Dos subordinados aos superiores) e comunicação descendente – as mensagens são transmitidas dos níveis superiores para os inferiores. Dos superiores aos subordinados
- Comunicação horizontal – comunicação entre funcionários do mesmo nível em diferentes departamentos e entre pares
- Comunicação diagonal – comunicação entre funcionários de diferentes níveis em diferentes departamentos
O que é Comunicação Informal?
Comunicação informal é a troca de informações que não utiliza métodos formais ou canais pré-definidos. Isso também é conhecido como “comunicação de videira”. O principal objetivo da comunicação informal é satisfazer interesses e necessidades pessoais. Neste método, as pessoas se comunicam livremente sem quaisquer regras e regulamentos. A comunicação informal é espontânea e flexível. Este processo é rápido, mas a informação transmitida não é confiável. Não há evidências das mensagens transmitidas aqui porque muitas vezes é a comunicação oral que ocorre. Além disso, não há sigilo nem fluxo sistemático na comunicação informal.
Exemplos de Comunicação Informal
- Conversando com familiares
- Conversando com amigos
- Conversando em reuniões sociais
- Passando notas sobre assuntos pessoais
Tipos de Comunicação Informal
- Single chain- passando uma mensagem de pessoa para pessoa. A→B→C
- Cadeia de fofocas – uma pessoa passa uma mensagem para várias pessoas, e elas passam para várias outras
- Cadeia de probabilidade - um processo aleatório baseado na lei da probabilidade – algumas pessoas serão informadas e outras não
- Cadeia de cluster – uma ou poucas pessoas iniciam uma tendência e as outras seguem
Qual é a diferença entre comunicação formal e informal?
A comunicação formal é a troca de informações oficialmente, enquanto a comunicação informal é a troca de informações que não utiliza métodos formais ou canais pré-definidos. A principal diferença entre comunicação formal e informal é que a comunicação formal ocorre por meio de canais pré-definidos ou oficiais, enquanto a comunicação informal não usa canais pré-definidos ou oficiais. Além disso, a comunicação formal é demorada, mas eficiente, confiável e confidencial, enquanto a comunicação informal é menos eficaz, menos confiável, menos confidencial, mas rápida na transferência de informações.
O infográfico a seguir lista as diferenças entre comunicação formal e informal em forma de tabela para comparação lado a lado.
Resumo – Comunicação Formal x Informal
A comunicação formal é a troca de informações oficialmente. Ele usa canais e rotas oficiais. Este método tem um fluxo sistemático de comunicação e muitas vezes acontece por meio de um meio escrito. A comunicação formal é demorada, mas eficiente, confiável e confidencial. A comunicação informal é a troca de informações que não utiliza métodos formais ou canais pré-definidos. Este método não usa um fluxo sistemático de comunicação. Esse método também é menos eficaz, menos confiável, menos confidencial, mas rápido na transferência de informações. O método verbal é frequentemente usado na comunicação informal. Assim, este é o resumo da diferença entre comunicação formal e informal.
