Comunicação vs Comunicação Empresarial
Existem muitas diferenças entre comunicação geral (interpessoal) e comunicação empresarial. Estes dizem respeito à forma, conteúdo e também propósito. A comunicação geral não tem regras, exceto, é claro, regras de etiqueta e boas maneiras. No entanto, existem regras de comunicação empresarial, pois muito depende da comunicação eficaz em um ambiente de negócios. Abordaremos essas diferenças neste artigo para destacar a importância da comunicação em uma organização.
A primeira e principal diferença está no público. Enquanto na comunicação geral você assume diferentes tons dependendo se está falando com uma criança, um amigo ou alguém mais velho, na comunicação empresarial ocorre entre pessoas que estão falando sobre um assunto que é comum e importante para todos. Você se envolve com outras pessoas para promover seus objetivos, enquanto a comunicação é informal, bastante casual e muito mais relaxada quando você está conversando com seu amigo ou conversando com alguém no FaceBook.
Você pode usar gírias e às vezes ser grosseiro ao falar com um amigo, mas na comunicação comercial, você mantém uma distância e usa apenas uma linguagem formal. Claro que você pode perguntar sobre a saúde da mãe doente de seu cliente nos negócios, mas isso é mais por cortesia e também para cimentar os laços do que qualquer preocupação genuína, como é o caso da mãe de um amigo. Há momentos em que ambos os tipos de comunicação parecem ser semelhantes, como quando você pede a um cliente para almoçar ou jantar em um restaurante, mas se você observar atentamente, poderá descobrir que o motivo oculto está em ação durante a conversa no restaurante mesa se você comparar com o tom entre dois amigos sentados no mesmo restaurante.
A comunicação de negócios é de tal forma que deixa a outra pessoa à vontade, mas não é emocional (f alta de sentimentos). Por outro lado, pode-se sentir o calor e as emoções em qualquer comunicação geral. Em um nível mais amplo, a comunicação empresarial é apenas um subconjunto da comunicação interpessoal, pois dois parceiros de negócios podem falar sobre esportes e clima como quaisquer dois amigos andando na rua. Na comunicação empresarial, há um propósito bem definido, como tentar convencer o cliente sobre a utilidade de um novo produto ou assinar um contrato. Em uma comunicação empresarial, o tom é profissional, muitas vezes como o de um professor tentando explicar um conceito a seus alunos. Na comunicação empresarial, o tom, o objetivo e o conteúdo variam de acordo com o público.
Resumindo:
Comunicação Empresarial vs Comunicação
• A comunicação empresarial é mais formal do que a comunicação geral
• A comunicação empresarial sempre tem um propósito que é central para a comunicação, enquanto a comunicação geral é principalmente passagem de tempo
• Há diferença de público em uma comunicação geral e comercial
