Métricas vs KPIs
Uma vez que Métricas e KPI são usados de forma intercambiável para se referir ao mesmo em alguns contextos, como em sistemas de gestão de desempenho, as pessoas não apreciam a diferença entre Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e Métricas. Uma métrica refere-se a um valor que está surgindo de alguma forma. Por exemplo, valores de vendas líquidas, número de clientes, etc. Portanto, uma métrica é algo que se pode medir. Portanto, a mensurabilidade é uma preocupação primordial de uma métrica. A interconexão entre uma métrica e um KPI começa quando uma métrica reflete a obtenção de um determinado estado final. É importante notar que todos os KPIs são métricas. Mas nem todas as métricas são necessariamente KPIs. Nesse sentido, o KPI deve refletir o desempenho real de uma empresa, ou seja, deve ser real. Os KPIs reais melhoram o desempenho de uma empresa. Portanto, destaca-se a importância de desenvolver KPIs verdadeiros e alcançáveis, pois KPIs errados causam mais danos do que assistência. Outra distinção entre métrica e KPIs são trazidas em relação às medições. Todos os KPIs e métricas incluíam medições. Portanto, uma medida experimentada no tempo é chamada de métrica. E uma vez que uma métrica é incluída no gerenciamento de desempenho, ela se torna um KPI.
O que é uma métrica?
Uma métrica refere-se a uma medida numérica direta que descreve o(s) conceito(s) de negócios. Por exemplo, vendas líquidas por ano. Neste exemplo, a medida é dólares (ou seja, vendas líquidas) e a dimensão do negócio é o tempo (ou seja, ano). Nesta medida em particular, a empresa pode querer conhecer os valores entre os diferentes níveis desta dimensão. Por exemplo, vendas líquidas por mês, vendas líquidas trimestrais, vendas líquidas por bianual etc.incorporando a mesma medida de dólares (ou seja, vendas líquidas). A análise multidimensional também é outro conceito que é utilizado juntamente com a noção de métrica. Isso envolve observar a medida mais do que em uma única dimensão, digamos, vendas líquidas por territórios de negócios.
Boas Métricas
Para dizer que uma determinada métrica é boa, devemos incorporar muitas qualidades nela. Primeiro, uma métrica alinhada ao núcleo do negócio é crucial. Portanto, cada medida (ou seja, métrica) que usamos em uma empresa deve se alinhar ao núcleo do negócio. Previsibilidade e capacidade de ação são duas preocupações que vêm a seguir. Todas as medidas devem ser previsíveis e acionáveis. Simplificando, as métricas desenvolvidas no negócio devem ser viáveis. Caso contrário, a empresa pode não conseguir alcançá-lo. Em terceiro lugar, vêm as considerações de tempo. Desde que todas as métricas sejam medidas no tempo, devemos ser capazes de rastreá-las ao longo do período. Por fim, boas métricas aderem aos critérios de comparações com os pares (i.e. concorrentes). Como as indústrias são altamente competitivas, as métricas desenvolvidas devem ter o atributo de comparabilidade. Ao comparar as métricas de outros concorrentes, a empresa pode identificar a possível área de melhorias, etc.
O que é um KPI?
Importantemente, todos os KPIs estão associados a uma meta predeterminada. Muitas vezes, os KPIs demonstram até que ponto a métrica está abaixo ou acima da meta definida. Portanto, os KPIs expressam os níveis de realização da área. Assim como as métricas, os KPIs também estão associados a características. Um KPI geralmente repete os objetivos da empresa. Isso expressa que, se uma organização define um KPI sólido, isso leva a resultados de melhoria contínua na empresa. Muito importante, todos os KPIs são decididos pela gestão da empresa. O estabelecimento de KPIs envolve altos níveis gerenciais da empresa, pois o KPI está vinculado às expectativas futuras. Além disso, com KPIs definidos, traz facilidade em relação ao funcionamento dos diferentes níveis organizacionais. Os KPIs são considerados como uma fonte de dados legítima da empresa, pois medidas financeiras precisas estão envolvidas com eles. Além disso, os KPIs são compreensíveis para todos na empresa, pois são comparativamente expressivos. Por fim, os KPIs levam à ação adequada na empresa porque os KPIs dizem o que fazer.
Atributos-chave do KPI
Os principais atributos dos KPIs são o indicador, o desempenho e a chave. O indicador deve ser representado por um número. Por exemplo, a média de clientes na fila de acordo com relatórios diários é um bom indicador. O desempenho está sempre preocupado com o resultado. E, por fim, a chave se refere à importância em relação ao negócio, departamento ou equipe na empresa.
Qual é a diferença entre Métricas e KPIs?
Definições de Métricas e KPIs:
• Uma métrica refere-se a um aspecto mensurável do negócio.
• Quando uma métrica reflete um estado final, ela se torna um KPI.
Exemplos de métricas e KPIs:
• A pegada de carbono é um dos conceitos atuais entre as empresas. A poluição do ar é um dos resultados finais disso. Portanto, a poluição do ar pode ser identificada como uma métrica.
• Uma organização que está preocupada em eliminar o impacto ambiental negativo do processo de produção considera os KPIs para segurança, proteção, saúde, etc. como importantes.
Qual é a semelhança entre métricas e KPIs?
• A medição é uma das principais preocupações das métricas e KPIs.
