Front Office vs Back Office
Front office e back office são geralmente a parte da sala ou área do prédio onde as pessoas trabalham. Estes são os locais em que as atividades de escritório, profissionais ou comerciais estão sendo realizadas. É aqui que as pessoas fazem suas coisas de vendedores ou computadores.
Front Office
Front office é uma palavra de negócios que pertence ao setor da empresa que interage com os clientes, como os departamentos de atendimento, vendas e marketing. As pessoas que trabalham neste escritório são as que lidam diretamente com os clientes. Eles processam pedidos e garantem que clientes e clientes estejam altamente satisfeitos. A receita da empresa é mais dependente do front office. Você deve ter as habilidades para ser uma das pessoas no front office.
Back Office
Back office são as equipes administrativas da empresa que não precisam atender os clientes da empresa pessoalmente. Esta é a parte da maioria das empresas onde as tarefas são dedicadas à gestão do negócio. Sem serem vistos por clientes ou clientes, são eles que desenvolvem e fabricam produtos. Eles são os envolvidos no admin, mas sem se misturar com os clientes. A maioria das pessoas despreza as pessoas que trabalham no back office, mas essas pessoas são os principais contribuintes do negócio.
Diferença entre Front Office e Back Office
Os funcionários do front office podem ser vistos interagindo com os clientes, enquanto o back office não interage e fala com os clientes. O front office pensa em formas e técnicas para vender os itens ou serviços. Os funcionários do back office estão fazendo várias maneiras de melhorar esses produtos e se eles vão vender ou não. O front office aceita todas as reclamações do cliente e as encaminha para o back office, onde eles pensam em outras maneiras de melhorar e abordar a preocupação do cliente. Os funcionários do front-office pertencem aos representantes de vendas e de atendimento ao cliente, enquanto o back office cuida dos processos internos como RH, vendas, armazenamento e contabilidade.
Apesar de suas diferenças, o front office e o back office não estão separados, pois esses dois trabalham para ter um relacionamento harmonioso com o cliente. Deve-se saber um pouco sobre o processo de fabricação do produto e como se fornece os produtos e serviços.
Resumindo:
• Front office é a área onde as pessoas trabalham para vender e interagir com clientes ou clientes.
• Back office serve como processos internos como RH, contabilidade e armazenamento.
• Back office serve como processos internos como RH, contabilidade e armazenamento.
