Manual de Qualidade x Plano de Qualidade
Saber a diferença entre manual de qualidade e plano de qualidade é essencial se lhe for confiado o dever de introduzir um Sistema de Gestão da Qualidade para o seu departamento ou para a sua organização. Isso ocorre porque no mundo dos negócios em rápida mudança, manter a qualidade é um requisito essencial para obter vantagem competitiva sustentável no setor. O manual da qualidade e o plano da qualidade são dois conjuntos de documentos utilizados na gestão da qualidade nas organizações. O manual da qualidade é útil na implementação do sistema de gestão da qualidade dentro da organização e o plano da qualidade é um documento que especifica os padrões e especificações da qualidade relacionados a um determinado projeto. Este artigo analisa as diferenças entre manual de qualidade e plano de qualidade.
O que é um Manual de Qualidade?
O manual da qualidade é um conjunto de documentos que é usado para definir o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Esses documentos incluem, • Declaração de Política de Qualidade – Indica o nível de compromisso da organização em manter a qualidade.
• Políticas de Qualidade – Indica informações sobre os planos da organização e inclui documentação de alto nível sobre as coisas que a organização fará.
• Procedimentos Operacionais Padrão – Inclui detalhes sobre os responsáveis que realizam várias atividades e o tempo de duração alocado.
• Instruções de Trabalho – Incluem procedimentos específicos que explicam as diferentes atividades que precisam ser realizadas.
Todos os documentos acima explicados estão incluídos no Sistema de Gestão da Qualidade. A maioria das organizações criou seu sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001:2008.
O que é um Plano de Qualidade?
Um plano de qualidade é uma coleção de documentos usados para especificar padrões de qualidade, práticas, recursos, especificações e a sequência de atividades relacionadas a um determinado produto, serviço ou projeto. Planos de qualidade podem incluir, • Objetivos Organizacionais.
• Etapas envolvidas nos processos organizacionais.
• Alocação de recursos, responsabilidades e autoridade durante as várias etapas do processo ou projeto.
• Padrões, procedimentos, práticas e instruções específicos documentados.
• Programas adequados de teste, inspeção, exame e auditoria em diferentes estágios.
• Procedimentos documentados para mudanças e modificações em um plano de qualidade.
• Um método para medir o alcance dos objetivos de qualidade.
• Outras ações necessárias para cumprir os objetivos.
Para ser mais competitivo no setor, seria benéfico manter os padrões de qualidade em todo o processo organizacional.
Benefícios de um Plano de Qualidade
A preparação do plano de qualidade tem vários benefícios, como
• Garantir a conformidade com os requisitos do cliente.
• Garantir a conformidade com as normas e procedimentos internos e externos.
• Facilitando a rastreabilidade.
• Fornecendo evidências objetivas.
• Avaliação da eficácia e eficiência do sistema de gestão da qualidade.
Qual a diferença entre Manual de Qualidade e Plano de Qualidade?
• Um plano de qualidade pode ser específico para um determinado produto ou serviço e inclui detalhes sobre como os requisitos do cliente são atendidos.
• Manual da Qualidade é um conjunto de documentos que definem o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização. É útil na implementação de um sistema de gestão da qualidade dentro da organização.
• O manual de qualidade inclui declarações de política de qualidade, várias outras políticas de qualidade, procedimentos operacionais padrão e instruções de trabalho.
• Enquanto isso, o plano de qualidade pode consistir em objetivos organizacionais, processos organizacionais, alocações de recursos, responsabilidades e autoridade durante vários estágios do processo ou projetos e padrões, procedimentos, práticas e instruções documentados específicos.
