Garantia de Qualidade vs Controle de Qualidade | QA e QC | QA vs QC Comparado
Seja um produto, processo, serviço ou sistema, a qualidade é de suma importância. Controle de qualidade e garantia de qualidade são dois termos que são frequentemente encontrados em qualquer organização e as pessoas muitas vezes ficam confusas com a diferença entre esses dois termos. Embora intimamente relacionadas e basicamente preocupadas com a qualidade, essas são abordagens diferentes adotadas para alcançar fins semelhantes. Este artigo destacará os recursos de garantia de qualidade e controle de qualidade para permitir uma melhor apreciação dos termos.
Enquanto o controle de qualidade é um conjunto de atividades destinadas a avaliar um produto desenvolvido, a garantia ou garantia de qualidade refere-se a atividades que são projetadas para garantir que o processo de desenvolvimento e manutenção seja adequado e o sistema atenda aos seus objetivos. O controle de qualidade se concentra em encontrar defeitos ou anomalias nas entregas e verificar se os requisitos definidos são os requisitos corretos. O teste é um exemplo de atividade de controle de qualidade, mas há muitas outras atividades que compõem o controle de qualidade.
A garantia de qualidade garante que o processo seja bem definido e apropriado. Alguns exemplos de garantia de qualidade são a metodologia e o desenvolvimento de padrões. Qualquer revisão de garantia de qualidade normalmente se concentra no aspecto do processo de um projeto ou tarefa, por exemplo, os requisitos estão sendo definidos em um nível de detalhe que é aceito e adequado.
A diferença mais notável entre garantia de qualidade e controle de qualidade é que, enquanto o QC é orientado para o produto, o QA é orientado para o processo. Como o teste verifica a qualidade de um produto, ele o classifica no domínio do CQ. Quando você está testando a qualidade de um produto, você não está garantindo sua qualidade, você está controlando-o. Outra diferenciação entre QA e QC é que, enquanto o QA garante que o que você está fazendo são as coisas certas da maneira certa, o QC garante que os resultados do que você fez estão de acordo com suas expectativas.
A diferença entre QA e QC também é poder e controle. O QC está sob controle do desenvolvimento, enquanto o QA controla o desenvolvimento. O QA normalmente precede o QC. O QA é realizado antes de iniciar um projeto, enquanto o QC começa quando o projeto é concluído. Durante o QA, os requisitos dos clientes são definidos enquanto durante o QC, o produto é testado para garantir que atende à qualidade estabelecida inicialmente. Como tal, o QA é uma medida proativa ou preventiva para evitar defeitos, enquanto o QC é uma medida corretiva para identificar quaisquer defeitos e corrigi-los.
No entanto, tanto QC quanto QA são altamente interdependentes. O departamento de QA depende em grande parte do feedback que recebe do departamento de QC. Se houver algum problema, os mesmos são encaminhados pelo departamento de CQ ao departamento de QA que faz as devidas alterações no processo para evitar esses problemas no futuro.
Resumo
Tanto a garantia de qualidade quanto o controle de qualidade têm o mesmo objetivo, mas diferem em abordagens e estilos. Eles são fortemente interdependentes, o que torna difícil identificar as diferenças. Para piorar a situação, em algumas organizações, ambas as funções são desempenhadas por um único departamento.
