Produto x Serviço
A diferença entre produto e serviço existe desde tempos imemoriais. Desde o início da civilização, quando o homem começou a fazer uso dos metais até a época em que inventou o fogo e começou a agricultura, o homem tem feito uso tanto de produtos quanto de serviços. Vamos a um barbeiro para cortar o cabelo onde ele usa um produto (tesoura e pentes) para nos prestar um serviço (encurta-os ou dá-lhes um estilo melhor. Podemos comprar um produto como uma TV do mercado, mas dependemos em seu serviço quando algo der errado com o produto, mas esta não é a única diferença entre um produto e um serviço como os leitores perceberão depois de ler este artigo.
Produto
Qualquer coisa que você possa segurar, ver ou sentir é um produto. Então, se você está comprando seus mantimentos ou vinho ou carro, você está comprando produtos que você pode usar e consumir ou revender depois. Produtos como vegetais e outros comestíveis são consumidos por nós enquanto fazemos uso de outros tipos de bens por mais tempo. Compramos roupas, sapatos, eletrônicos e até casas e carros que são vistos como produtos na medida em que podem ser vistos e usados.
A palavra produto vem do verbo produzir que nos diz que um produto é resultado de um processo de fabricação ou trabalho. No entanto, as coisas naturais também se enquadram na categoria de produtos como madeira, gás, flores (leia buquê), frutas, legumes etc. No setor de manufatura, as matérias-primas necessárias para fazer um produto acabado são chamadas de produto.
Serviço
Quando estamos construindo uma casa para nós mesmos, precisamos de especialistas como encanador, eletricista, especialistas em ar condicionado e todo tipo de outros profissionais para garantir conforto e comodidade aos nossos familiares. Esses especialistas nos fornecem serviços pelos quais cobram dinheiro de nós. Uma vez que a casa foi construída, você precisa dos serviços não apenas de um agente de seguros, mas também dos serviços de fornecedores de equipamentos de segurança. Mesmo antes de pensar em construir uma casa, você precisa de dinheiro que é fornecido por um banco através de seus serviços de empréstimo. A construção da casa não é possível sem a contratação dos serviços de arquitetos, engenheiros e construtores que cobram por sua experiência.
No entanto, o serviço nem sempre é tão claramente demarcado e muitas vezes está entrelaçado com um produto como quando você compra um celular, mas depende dos serviços fornecidos pela operadora. Mesmo no caso de telefone fixo, você pode na melhor das hipóteses comprar um aparelho, mas só funciona por causa do serviço prestado pela empresa. Você compra um carro, mas precisa do serviço para mantê-lo; também, o serviço de postos de gasolina para mantê-lo funcionando. Mesmo os produtos que compramos no mercado são apoiados pelo serviço pós-venda das empresas.
Qual é a diferença entre Produto e Serviço?
• Os produtos são tangíveis, e você pode vê-los, mantê-los e possuí-los enquanto o serviço é intangível e só pode ser experimentado.
• Os produtos podem ser armazenados e usados, mas não é possível armazenar um serviço.
• Você pode comprar uma persiana no mercado, mas precisa do serviço de um especialista para instalá-la e também para sua manutenção.
• Você pode comprar um carro (produto), mas depende de postos de gasolina (serviço), garagem (serviço) e agentes de seguros (serviço) para sua manutenção e conservação.
• Os produtos podem ser contados enquanto o serviço pode ser comparado ou descrito como melhor ou pior.
