Marketing Direto x Marketing Indireto
A diferença entre marketing direto e marketing indireto precisa de uma análise séria para ser compreendida. Tanto o marketing direto quanto o marketing indireto se originam de métodos de comunicação de marketing ou promoção. A comunicação entre o cliente e o vendedor é uma parte importante do marketing. Sem uma comunicação adequada, o mal-entendido crescerá entre as duas partes da venda, o que pode levar ao caos no mercado. Inicialmente, veremos o básico desses dois termos, marketing direto e marketing indireto e depois disso iremos diferenciar os dois para uma compreensão mais profunda.
O que é Marketing Direto?
Marketing direto pode ser classificado como comunicação direta com clientes individuais cuidadosamente direcionados para obter uma resposta imediata e criar relacionamentos de longo prazo. Em termos simples, o marketing direto é o método de chegar “diretamente” aos clientes. É uma forma agressiva de convencer os clientes para que as vendas aconteçam. Exemplos de marketing direto são marketing por telefone, mala direta, televisão de marketing de resposta direta (DRTV) e compras online.
O marketing direto é um método promocional seletivo direcionado a segmentos de clientes em potencial e não se destina à comunicação de massa, como publicidade. Além disso, a eficácia do marketing direto pode ser medida com o retorno da chamada de vendas, o que não é possível nos métodos de comunicação de massa. Mas, para que o marketing direto seja eficaz, os agentes do cliente devem estar bem informados sobre o produto que é promovido. Eles devem ajudar os clientes e traduzir as chamadas em vendas. Alguns clientes podem atribuir ao marketing direto lixo ou spam que está em alta, especialmente com campanhas de e-mail não solicitadas. Mas, o que eles devem entender é que, se não for direcionado aos segmentos apropriados ou clientes interessados, não pode ser rotulado como marketing direto. Redes sociais e ferramentas da web, como retargeting, são algumas ferramentas importantes para fins de marketing direto nos tempos atuais. Com o padrão de navegação do usuário, anúncios seletivos são mostrados a eles quando percorrem sua conta do facebook, o que é um bom exemplo de marketing direto. O marketing direto pode fornecer dados e preferências individuais centrados no cliente que são necessários para uma boa plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
O que é Marketing Indireto?
Se não houver comunicação direta entre o cliente e o vendedor, pode ser classificado como marketing indireto. Este método é orientado para a mídia de massa, onde o público é alto em números. Além disso, é direcionado e atrai uma ampla gama de segmentos de clientes. O marketing indireto geralmente é bem-sucedido como lembretes para os clientes sobre o produto ou serviço quando os clientes já são clientes do produto ou serviço. Exemplo notável de marketing indireto é a publicidade, Quando os clientes conhecem o produto e só precisam ser lembrados sobre o produto, o marketing indireto será a ferramenta ideal de comunicação. O marketing indireto não é direcionado e é o mesmo para todos os espectadores, pois não considera diferentes segmentos de clientes. Assim, é denominado como genérico na natureza. No marketing indireto, o promotor não poderá registrar a resposta imediata da audiência. Se o promotor precisa avaliar a eficácia do programa de marketing indireto, ele precisa realizar questionários para registrar as respostas. Portanto, não é fácil identificar a reação do espectador em relação às ferramentas de marketing indireto.
Qual é a diferença entre Marketing Direto e Marketing Indireto?
Tanto o marketing direto quanto o marketing indireto são métodos de comunicação com os clientes. Mas, eles diferem em alguns fatores-chave.
Propósito:
• O marketing direto destina-se a segmentos seletivos de clientes e tem como objetivo persuadir os clientes para a compra. Como a comunicação direta é possível, o profissional de marketing tem a capacidade de convencer ou ser agressivo em sua persuasão.
• O objetivo do marketing indireto é lembrar o produto que os clientes já conhecem. É induzir o reconhecimento da marca. Para produtos do mercado de massa, como sabonete, esse modo de comunicação repetitivo é importante e atende ao propósito.
Resposta:
• Com o marketing direto, o promotor tem a capacidade de registrar a resposta imediata do público, pois é direcionado e seletivo. (Comunicação direta um a um)
• No marketing indireto, a capacidade de registrar a resposta imediata não está disponível como orientada para a mídia de massa. (Um para todos comunicação)
Custo:
• O marketing direto envolve menos custos. Ele utiliza ferramentas como internet, e-mails, postagem e interação pessoal que são baratas em comparação com os modos convencionais de publicidade, como televisão ou mídia impressa.
• O marketing indireto usa meios de comunicação de massa, como televisão e mídia impressa, para transmitir suas mensagens, o que é mais caro do que outros métodos promocionais.
Público-alvo:
• O marketing direto tem um grupo de clientes selecionado e bem direcionado para suas promoções. Sem uma análise adequada do público-alvo, o marketing direto pode ser um esforço desastroso para o promotor.
• O marketing indireto é orientado para a mídia de massa. Portanto, não tem um público-alvo rastreável na maioria dos casos.
Embora tanto o marketing direto quanto o marketing indireto sejam ferramentas de comunicação para informar sobre um produto ao cliente, o processo de entrega e seleção de clientes levam às diferenças entre eles. Mais detalhes revelam que o objetivo, a resposta, o custo e o público-alvo diferem consideravelmente entre os dois.
