Cliente x Cliente
Já se perguntou por que um médico e um advogado têm apenas clientes, enquanto os lojistas de varejo, independentemente dos itens que estão vendendo, obtêm clientes e não clientes? Esta é uma dicotomia intrigante, e quais são realmente as diferenças entre clientes e clientes. Há pessoas que pensam que as palavras são sinônimos e podem ser usadas de forma intercambiável. Isso não é verdade, apesar de haver semelhanças entre clientes e clientes. No entanto, existem muitas diferenças também que justificam essa classificação, e essas diferenças serão destacadas neste artigo.
Se você tem clientes em sua profissão (suponha que você seja um médico), chamá-los de seus clientes pode prejudicá-los, embora essa seja a verdade básica. Eles os consideram como seus pacientes, e podem ser como seus clientes, mas nunca como seus clientes. Pensar em si mesmo como cliente adiciona um ângulo de lucro e custo no relacionamento, que é desprezado pelos pacientes. Embora os pacientes paguem dinheiro ao médico, é na forma de sua taxa de consulta, e essa taxa nunca é concebida como uma compensação pelo conselho e receita que o médico fornece. Se você, como médico, começar a chamar seus pacientes de clientes, poderá realmente aliená-los. Vejamos mais de perto por que os pacientes de um médico se machucaram quando chamados de clientes do médico. Isso é por causa da sensação de proteção que eles recebem de um médico. Um cliente é simplesmente uma pessoa que compra bens ou serviços de um vendedor ou lojista. No caso de um cliente, forma-se uma relação especial entre um médico e seu paciente. O mesmo é o caso dos clientes de um advogado que lhes dá aconselhamento jurídico, mas mais importante, seus clientes se sentem seguros sob sua orientação.
Clientes tendem a ser pessoas que procuram conselhos sobre muitas questões, e o relacionamento com um cliente é muito mais pessoal do que com um cliente. Mesmo as pessoas comuns percebem a palavra cliente como sendo mais respeitável do que cliente, e é por isso que muitas empresas mudaram o nome de seu departamento de atendimento ao cliente para departamento de atendimento ao cliente.
Em qualquer negócio, a diferença entre um cliente e um cliente é importante e precisa ser apreciada pelo proprietário do negócio se ele pretende expandir os negócios para novos níveis. Se os clientes de uma empresa são bem atendidos e bem atendidos, não há chance de eles se mudarem e irem para qualquer outra empresa. Os clientes precisam estar cientes de tempos em tempos de que você valoriza a associação deles com sua empresa e aprecia sua lealdade aos produtos ou serviços da empresa.
Em um shopping center, os clientes entram e saem aos milhares, e não podem ser chamados de clientes do dono da loja ou do shopping. Não há como negar o fato de que o serviço pós-venda é importante mesmo no caso de clientes. Mas, o proprietário do negócio não precisa se dirigir aos clientes pelos seus nomes, como é o caso dos clientes em uma empresa.
Qual é a diferença entre Cliente e Cliente?
• Embora clientes e clientes sirvam ao mesmo motivo básico de lucro para um empresário, existem diferentes significados associados a essas palavras
• Cliente é uma palavra neutra, enquanto cliente denota relacionamento com o dono da empresa
• O cliente compra bens ou serviços, enquanto o cliente procura aconselhamento embora também faça o pagamento na forma de honorários
• Os clientes precisam ser atendidos pessoalmente, o que não é o caso dos clientes
• Sentindo a necessidade de respeito, os serviços ao cliente estão sendo renomeados como serviços ao cliente nos dias de hoje.
