B2B marketing significa business to business marketing, enquanto B2C significa business to consumer marketing. A principal diferença entre marketing B2B e B2C é que, no marketing B2C, você comercializa seu produto ou serviço diretamente para os consumidores, enquanto no marketing B2B, você comercializa seu produto ou serviço para empresas.
Os termos B2B e B2C foram cunhados com a prática do marketing online. O primeiro passo do marketing é essencialmente o mesmo, quer você esteja fazendo marketing para consumidores finais ou para outras empresas. É descobrir quem é o cliente e o que ele precisa ouvir de você. É a partir daí que você deve usar diferentes abordagens de marketing para vender com sucesso. Embora muitas pessoas assumam que não há diferença entre marketing B2B e B2C, essa é uma suposição errada. Os fatores motivadores por trás dos dois tipos de compradores, bem como as informações que eles buscam ao decidir comprar produtos ou serviços, são muito diferentes. Esses fatores, portanto, afetam a abordagem de marketing.
O que é Marketing B2C?
B2C marketing significa marketing business to consumer. Aqui, você pode comercializar diretamente seu produto para os consumidores. O objetivo final do marketing B2C é converter o maior número possível de clientes em potencial, atraindo (cupons, descontos, ofertas) ou criando uma necessidade ou desejo pelo produto em suas mentes. As campanhas de e-mail fazem parte desse tipo de marketing; aqui, o cliente é atraído para uma página de destino onde ele precisa fazer alguns cliques para concluir a transação. Além disso, um ótimo atendimento ao cliente é essencial para ter clientes fiéis.
Recursos do Marketing B2C
- Movido pelo produto
- Grandes oportunidades para o cliente
- Processo de compra rápido
- Decisão de compra baseada na emoção
- Precisa criar um desejo de compra nos consumidores
O que é Marketing B2B?
Marketing B2B é marketing onde você comercializa seus produtos para outras empresas. Embora o objetivo aqui seja o mesmo do B2C, fica claro que o público aqui é um negócio, e não uma única pessoa. Assim, esta empresa pode comprar em maior número do que um único consumidor final. Nesse marketing, as recompensas são maiores, mas o processo é demorado, pois o comprador toma a decisão de comprar de forma racional e não por impulso emocional. O comprador aqui precisa ver se o negócio é lucrativo e se ajuda sua empresa a lucrar com a transação.
Recursos de Marketing B2B
- Direcionado a relacionamentos
- Base de clientes pequena e segmentada
- Ciclo de vendas mais longo e processo de compra mais longo
- Decisão de compra racional
Quais são as diferenças entre marketing B2B e B2C?
B2B marketing significa business to business marketing, enquanto B2C significa business to consumer marketing. Como seus nomes implicam, no marketing B2C, as empresas comercializam seus produtos ou serviços diretamente aos consumidores, enquanto, no marketing B2B, as empresas comercializam seus produtos ou serviços para outras empresas. Portanto, essa é a principal diferença entre o marketing B2B e B2C. Além disso, o fator motivador é outra diferença entre o marketing B2B e B2C. O maior fator motivador na tomada de decisão de compra por um consumidor final é a emoção, enquanto no caso de um negócio é a lógica legal.
Além disso, a base de clientes também faz a diferença entre o marketing B2B e B2C. O marketing B2B tem uma base de clientes pequena e direcionada, enquanto o B2C tem grandes oportunidades de clientes. Além disso, o marketing B2B tem um ciclo de vendas mais longo e um processo de compra mais longo, enquanto o marketing B2C tem um processo de compra mais rápido. Além disso, uma outra diferença entre o marketing B2B e B2C é que o marketing B2B é direcionado ao relacionamento, enquanto o marketing B2C é direcionado ao produto. Assim, essas são as principais diferenças entre o marketing B2B e B2C.
Abaixo está um infográfico sobre a diferença entre marketing B2B e B2C.
Resumo – Marketing B2B vs B2C
O atendimento ao cliente é fundamental tanto em B2B quanto em B2C, embora seus efeitos sejam mais pronunciados no caso de B2C. Criar uma imagem de marca talvez seja mais importante em B2B, enquanto criar um desejo na mente dos consumidores finais é mais importante em B2C. Portanto, esta é uma grande diferença entre o marketing B2B e B2C. No entanto, é importante entender as necessidades do público-alvo em B2B e B2C.
Imagem cortesia:
1. “1440159” (CC0) via Pxhere
