Terceirização x Offshoring
Terceirização e Offshoring, para entender a diferença entre esses dois conceitos de negócios, primeiro precisamos esclarecer o significado de terceirização. Foi a terceirização que surgiu primeiro e mais tarde levou ao desenvolvimento do Offshoring. Quando algumas grandes corporações decidiram fazer com que algum aspecto ou aspectos de suas operações comerciais fossem atendidos e executados por empresas menores para economizar dinheiro ou fugir da contratação de novos funcionários, dizia-se que terceirizavam algumas de suas atividades comerciais, exceto as atividades principais, para outras companhias. Por muito tempo, essa terceirização floresceu, mas ficou confinada às fronteiras nacionais.
Foi só mais tarde que surgiu a ideia de realizar operações comerciais de outro país. As chamadas empresas do terceiro mundo tinham mão de obra barata em abundância e tinham a proficiência necessária para realizar as tarefas exigidas pelas grandes empresas do ocidente. Esse processo de fazer algumas operações de negócios de outra empresa em outro país era chamado de offshoring e significava cortar despesas para grandes empresas de maneira enorme. Logo, muitas empresas offshoring surgiram em países pobres, pois recebiam melhores salários de empresas do oeste pelo trabalho que realizavam.
Inicialmente, os países ocidentais foram terceirizados e deslocados apenas para operações de negócios de baixa qualificação, como montagem e gerenciamento de call center. Mas mais tarde, essas empresas offshoring provaram sua eficiência na execução de tarefas mais complexas. Eles concluíram as tarefas de maneira proficiente e no mesmo nível que as empresas do oeste poderiam fazê-las. Isso foi como um ganho inesperado para as empresas ocidentais, pois elas não precisavam mais contratar funcionários caros de dentro do país e podiam fazer o trabalho de maneira eficiente a um custo muito mais barato dessas empresas offshoring. Esta é uma situação ganha-ganha tanto para as empresas offshoring quanto para as empresas do ocidente, pois os trabalhadores qualificados nos países pobres obtiveram melhores salários e, devido às baixas taxas de câmbio dos países, as empresas dos países ocidentais ainda poderiam economizar substancialmente nos salários. Eles também economizaram ao contratar mão de obra qualificada de seus próprios países, o que se traduz em enormes economias.
Embora inicialmente houvesse problemas de comunicação e diferenças culturais também surgiram, mas com o tempo esses países desenvolveram uma força de trabalho altamente proficiente na língua dos países ocidentais, que na maioria dos casos é o inglês. Os exemplos da China, Coréia, Índia, Paquistão e muitos outros países provam que a terceirização e o offshoring estão aqui para ficar, apesar das vozes irritadas levantarem a cabeça em países como EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália. O negócio é economizar e gerar lucros. Hoje, um governo não pode forçar as empresas a contratar funcionários locais se a empresa conseguir reduzir seu custo operacional por meio da terceirização.
